Organisation & Führung

Führung heißt, Organisationen und Menschen so zu gestalten, dass sie Ziele erreichen.

Projektmanagement, Lean Six Sigma, Logistik und Unternehmensführung. Als Black Belt, als Operations Manager und als Gründer mit Exit.

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Lean ist kein Konzernthema, sondern gesunder Menschenverstand mit Werkzeugen.

Im Mittelstand ist Lean erstaunlich oft unbekannt. Dabei ist es offensichtlich: Konzentriere dich auf das, was Wert schafft und wofür der Kunde bezahlt. Lass alles andere weg, es sei denn, Regularien zwingen dich dazu.

Klarheit entscheidet über Projekte.

Am wichtigsten ist, dass alle die Methode, das Ziel und die Verantwortungen kennen. Klassisch oder agil? Am liebsten gemischt. Und für klare Verantwortung reicht oft schon eine einfache RACI-Matrix.

B2B und B2C sind zwei verschiedene Logistiken.

Als Operations Manager habe ich die Logistik für Marken wie Lego Merchandising und den Bud-Spencer-und-Terence-Hill-Shop verantwortet. Die wichtigste Lehre: B2B- und B2C-Aufträge brauchen ganz unterschiedliche Abläufe, und das ist gut so.

Ein gutes Produkt und guter Support sind das beste Marketing.

Bei Massagebooking.de habe ich kein Marketing gemacht, sondern mich nur um das Produkt und einen guten Kundensupport gekümmert. Am Ende standen 200 Massagestudios als Kunden und der Verkauf an den Marktführer. Ich war selbst überrascht, wie weit man damit kommt.

Führen heißt, Bedingungen zu schaffen.

Ich führe am liebsten als Servant Leader. Ich gebe die Ziele vor und sehe mich in der Verantwortung, die Bedingungen zu schaffen, unter denen das Team sie erreicht. Mein Anspruch: Mitarbeiter, die besser werden als ich.

Gute Führung kennt ihre Verwundbarkeit.

Wo bin ich abhängig, von großen Kunden, von einzelnen Lieferanten? Wer das weiß, legt den Fokus richtig und hat einen Plan B parat, bevor er ihn braucht.

Gute Organisationen kontrollieren sich selbst.

Ich baue Abteilungen gern mit verzahnten Zielen. Kundenservice und Marketing brauchen beide zufriedene Kunden: Verspricht das Marketing Unhaltbares, scheitert der Service. Arbeitet der Service schlecht, scheitert das Marketing. So halten sie sich gegenseitig ehrlich und machen sich besser.

Überzeugen durch Beweis, nicht durch Debatte.

Nicht jeder ist sofort Feuer und Flamme, entscheiden muss man trotzdem. Dann baue ich schnell ein Mockup oder einen MVP, der zeigt, dass es funktioniert. Und hole die Zweifler gemeinsam mit den Verfechtern in die Verantwortung.

Wer ein Unternehmen verstehen will, schaut zuerst aufs Geld.

Wofür bezahlen Kunden? Wo liegen die großen Kosten? Die Antworten zeigen sofort, welche Prozesse zählen und wo Optimierung wirklich Wirkung hat.

Aus der Praxis

Lean Six Sigma Black Belt: mehr Effizienz und weniger Fehler im Lager
Operations Manager: Logistik für Lego Merchandising
Massagebooking.de: 200 Studios als Kunden, Exit an den Marktführer

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